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我们收集哪些信息
您在浏览本站页面时,服务器会记录一组基础技术信息,用于维持页面稳定与排查访问异常,包括访问时间、浏览器类型、操作系统版本、屏幕尺寸档位,以及您停留过的页面路径。这类记录用于整体统计,不会与您后续的咨询内容合并到一起。
当您通过客服邮箱提交问题时,我们会收到您主动提供的邮箱地址、问题描述,以及您为方便核对而附上的厅别编号与场次编号。这些编号帮助我们更快定位到对应的桌台信息与派彩时间节点,回复也会更贴近您的实际问题。
在小屏端使用过程中,设备会记录您的显示偏好,例如您是否习惯放大桌台俯视图、是否启用了简化导航。这类偏好保存在您自己的设备里,用来让下次打开页面时保持一致的阅读状态。
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信息如何使用
收集到的信息只用在三个地方:回复您的咨询、改进查阅体验、维护站点安全。
- 回复咨询。客服会依据您提供的厅别编号、场次编号与问题描述,核对桌台分段、额度档位与派彩节点,通常在收到邮件后的一个工作日内给出答复。
- 改进查阅体验。我们会统计页面访问路径与停留时间,了解哪些条款解释被反复翻阅,并据此调整内容专栏与知识中心的表述顺序和示例选材。
- 维护站点安全。服务器记录用于识别异常访问、爬取与滥用行为,保障正常访问不因个别流量而中断。
这些用途之外,我们不会把信息用于其他目的,也不会因为您提交过一次咨询而向您推送无关内容。
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您的权利
对于您在咨询过程中主动提供的信息,您可以随时提出下列请求:
- 查询。想了解客服邮箱中还保留着哪些与您有关的内容,可以发邮件说明,我们会整理后回复。
- 更正。如果厅别编号、场次编号或联系方式填写有误,回信说明需要修改的内容即可,我们会同步更新。
- 删除。如果不再需要保留既有咨询记录,可以提出删除请求,我们在确认身份后处理。
提交请求时,建议在邮件中附上厅别编号与场次编号,便于我们快速定位到对应的往来记录。工作日 9:00 至 21:00 收到的请求通常在当日处理,其余时段会在下一个工作日跟进。
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